Агентства ООН таємно перевірять роботу Пенсійного фонду України
В Україні запускають проект “таємний покупець” у відділеннях Пенсійного фонду по країні. Він дозволить виявити системні недоліки в обслуговуванні громадян.
Про це повідомляє прес-служба Мінсоцполітики.
Щоб забезпечити комплексний збір даних, моніторинг охопить 84 сервісних центри у 20 областях країни та у Києві. Також буде проведено опитування отримувачів послуг ПФУ. Зокрема, планується проанкетувати до 300 осіб у 20 регіонах щодо різних аспектів роботи фонду.
Окрім призначення пенсій та надання субсидій, опитування стосуватиметься процедури підтвердження особи, використання онлайн-сервісів, доступу до державних соціальних виплат та ін.
Усі отримані висновки будуть консолідовані й проаналізовані. Вони допоможуть оцінити рівень доступності послуг, “клієнтоорієнтованості” органів ПФУ та задоволеності отриманими адміністративними послугами та сформулювати практичні рекомендації для покращення роботи сервісних центрів.
Нагадаємо, Пенсійний фонд є найбільшою в Україні державною установою. У ньому працюють 21,6 тисячі співробітників.
Окрім пенсій ПФУ займається виплатами субсидій; допомоги по тимчасовій втраті працездатності; допомоги по вагітності і пологах; допомоги на поховання застрахованим особам в т. ч. потерпілим на виробництві; одноразових та щомісячних страхових виплат потерпілим на виробництві, членам їх сімей.
Коментарі:
comments powered by Disqus![](/upload/news/2024/07/03/183350_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183349_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183348_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183347_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183344_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183343_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183342_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183341_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183340_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183335_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183331_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183329_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183328_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183327_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183326_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183325_m.jpg)
![](/upload/news/2024/07/03/183323_m.jpg)